Veikals Veikals
Chronera Chronera
Abonējiet mūsu e-pastu
Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
Šie Noteikumi un nosacījumi attiecas uz pirkumiem, kas veikti Chronoera tiešsaistes veikalā.
Chronoera pārvalda:
KLPX SIA
Reģistrācijas Nr.: 40203725344
Adrese: Austrumu iela 30, Kadaga, Ādažu pag., Ādažu nov., LV-2103, Latvija
E-pasts: info@chronoera.com
Veicot pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem un nosacījumiem.
1. Vispārīgie noteikumi
Chronoera nodrošina tiešsaistes veikalu, kurā klienti var iegādāties pulksteņus un ar tiem saistītus produktus.
Ja patērētājs iegādājas preces šajā tīmekļa vietnē, vienošanās starp patērētāju un KLPX SIA tiek uzskatīta par distances līgumu un tai piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi.
Nekas šajos Noteikumos un nosacījumos neierobežo patērētāja obligātās tiesības, kas paredzētas piemērojamos patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos.
2. Preces un informācija par precēm
Tiešsaistes veikalā pieejamās preces tiek attēlotas ar aprakstiem, specifikācijām, cenām un citu būtisku informāciju.
Mēs cenšamies nodrošināt, lai visa informācija par precēm, attēli, cenas un pieejamības dati būtu precīzi un aktuāli. Tomēr nelielas atšķirības preces izskatā, krāsā, iepakojumā vai detaļās var rasties ekrāna iestatījumu, ražotāja izmaiņu vai citu tehnisku iemeslu dēļ.
Ja pēc pasūtījuma veikšanas konstatēsim kļūdu preces informācijā, cenā vai pieejamībā, mēs pēc iespējas ātrāk sazināsimies ar klientu.
3. Cenas un valūta
Visas cenas tīmekļa vietnē ir norādītas eiro (EUR), ja vien nav norādīts citādi.
Kopējā pasūtījuma cena, ieskaitot piemērojamās piegādes izmaksas, tiks parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
4. Pasūtījuma veikšana
Lai veiktu pasūtījumu, klientam jāveic šādas darbības:
- Jāpievieno izvēlētā prece vai preces iepirkumu grozam
- Jāievada nepieciešamā kontaktinformācija, norēķinu informācija un piegādes informācija
- Jāizvēlas pieejamais piegādes veids
- Jāpārskata kopējā pasūtījuma summa
- Jāpabeidz maksājums
Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas.
Pēc pasūtījuma veikšanas klients saņems pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā.
5. Maksājumu noteikumi
Maksājumi mūsu tīmekļa vietnē var tikt apstrādāti, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzējus, tostarp MakeCommerce, ko nodrošina Maksekeskus AS.
Pieejamie maksājumu veidi var ietvert:
- Internetbankas maksājumus
- Visa un Mastercard karšu maksājumus
- Citus maksājumu veidus, kas tiek parādīti norēķinu laikā
Izmantojot internetbankas maksājumu veidu, klientam jāapstiprina maksājums un jāatgriežas tirgotāja lapā, lai pabeigtu pasūtījuma procesu.
Personas dati, kas nepieciešami maksājuma izpildei, var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējam Maksekeskus AS maksājuma apstrādes nolūkā.
Chronoera neglabā pilnus maksājumu karšu datus savos serveros.
6. Pasūtījuma pieņemšana un pieejamība
Mēs paturam tiesības atteikt vai atcelt pasūtījumu, ja:
- Prece nav pieejama
- Maksājumu nav iespējams apstrādāt
- Pasūtījuma informācija ir nepilnīga vai nepareiza
- Ir notikusi acīmredzama cenas vai tehniska kļūda
- Tiek konstatēta krāpnieciska vai aizdomīga darbība
Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, klients tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
7. Piegāde
Mēs piegādājam pasūtījumus Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un citās Eiropas Savienības valstīs, kur piegādes iespējas ir pieejamas norēķinu laikā.
Piegādi var veikt, izmantojot pakomātu pakalpojumus, kurjerpakalpojumus vai citus piegādes partnerus, tostarp Omniva un DPD.
Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Paredzamais piegādes laiks parasti ir 2–7 darba dienas, ja vien preces lapā vai norēķinu laikā nav norādīts citādi.
Izņēmuma gadījumos piegāde var aizņemt ilgāku laiku piegādātāju kavēšanās, kurjeru kavēšanās, paaugstināta pieprasījuma vai citu no mums neatkarīgu apstākļu dēļ. Ja radīsies būtiska kavēšanās, mēs informēsim klientu.
Klients ir atbildīgs par precīzas piegādes informācijas norādīšanu. Chronoera nav atbildīga par neveiksmīgu piegādi, ja tā radusies klienta norādītas nepareizas vai nepilnīgas piegādes informācijas dēļ.
8. Atteikuma tiesības
Patērētājiem Eiropas Savienībā ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad viņi saņem preces, nenorādot iemeslu.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas jāsazinās ar mums pa e-pastu:
Klientam var tikt lūgts norādīt pasūtījuma numuru, kontaktinformāciju un informāciju par atgriežamo preci.
Preces jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad klients mūs informē par lēmumu atteikties no līguma.
9. Atgriezto preču stāvoklis
Atgrieztajām precēm jābūt:
- Nelietotām un nenēsātām
- Tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas
- Ar oriģinālajām birkām, iepakojumu, instrukcijām, dokumentiem, piederumiem un aizsargmateriāliem
- Kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu
Klientam ir tiesības pārbaudīt preci tādā veidā, kā tas parasti būtu iespējams fiziskā veikalā.
Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei, vai ja prece ir bojāta, nepilnīga, bez oriģinālā iepakojuma vai piederumiem, Chronoera var samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
10. Atgriešanas izmaksas
Ja vien nav norādīts citādi, klients sedz preces atgriešanas izmaksas.
Chronoera sedz atgriešanas izmaksas, ja atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ, piemēram, ja klients ir saņēmis nepareizu, defektīvu vai bojātu preci.
Pirms jebkuras preces nosūtīšanas atpakaļ klientam jāsazinās ar mums:
Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja paziņojuma vai apstiprinājuma, var netikt pieņemtas.
11. Atgriešanas adrese
Apstiprinātās atgriešanas jānosūta uz:
KLPX SIA
Austrumu iela 30, Kadaga
Ādažu pag., Ādažu nov., LV-2103
Latvija
12. Atmaksas
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs informēsim klientu pa e-pastu par to, vai atmaksa ir apstiprināta.
Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks veikta uz sākotnējo maksājuma veidu.
Atmaksas tiek apstrādātas pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam atgriezto preci vai pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.
Ja klients izvēlējās piegādes veidu, kas ir dārgāks par Chronoera piedāvāto standarta piegādes veidu, mums nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankām un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem var būt nepieciešams papildu laiks atmaksas apstrādei un ieskaitīšanai.
13. Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces
Klientam jāpārbauda pasūtījums uzreiz pēc piegādes.
Ja prece ir defektīva, bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam, klientam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar mums:
Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja nepieciešams, pievienojiet fotoattēlus.
Ja prece neatbilst līgumam vai tai ir defekts, par kuru Chronoera ir atbildīga, klientam var būt tiesības uz remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai atmaksu saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Šīs tiesības neierobežo klienta likumā noteiktās tiesības.
14. Garantija un likumā noteiktās patērētāja tiesības
Chronoera pārdotajām precēm piemērojamas attiecīgās likumā noteiktās patērētāju tiesības.
Ja precei ir ražotāja garantija vai komerciālā garantija, garantijas noteikumi var atšķirties atkarībā no zīmola un preces. Informācija par piemērojamo garantiju var būt norādīta preces lapā, preces dokumentācijā vai sniegta pēc pieprasījuma.
Komerciālā garantija neaizstāj un neierobežo klienta likumā noteiktās tiesības saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
15. Personas dati
Chronoera apstrādā personas datus, kas nepieciešami, lai:
- Apstrādātu un izpildītu pasūtījumus
- Piegādātu preces
- Apstrādātu maksājumus un atmaksas
- Nodrošinātu klientu atbalstu
- Apstrādātu atgriešanas, sūdzības un garantijas pieprasījumus
- Izpildītu juridiskās prasības
- Sūtītu mārketinga paziņojumus, ja to atļauj likums
Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama mūsu Privātuma politikā.
16. Mārketinga paziņojumi
Ja klients ir piekritis saņemt mārketinga paziņojumus, Chronoera var sūtīt e-pastus par jaunumiem, precēm un īpašajiem piedāvājumiem.
Klients jebkurā laikā var atteikties no mārketinga paziņojumiem, izmantojot atteikšanās saiti e-pastā vai sazinoties ar mums:
17. Atbildības ierobežojums
Chronoera nav atbildīga par kavējumiem vai saistību neizpildi, ja to izraisījuši apstākļi, kas nav mūsu saprātīgā kontrolē, tostarp kurjeru kavēšanās, piegādātāju kavēšanās, tehniskas problēmas, dabas apstākļi, streiki, valsts iestāžu rīcība vai citi nepārvaramas varas apstākļi.
Nekas šajos Noteikumos un nosacījumos neizslēdz un neierobežo atbildību gadījumos, kad šāda izslēgšana vai ierobežošana nav atļauta piemērojamos tiesību aktos.
18. Strīdu izšķiršana
Ja rodas strīds, klientam vispirms jāsazinās ar Chronoera:
Mēs centīsimies atrisināt jautājumu savstarpējas saziņas un sadarbības ceļā.
Ja strīdu nav iespējams atrisināt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai citā kompetentā patērētāju tiesību aizsardzības iestādē.
Klientam var būt arī tiesības izmantot alternatīvas strīdu izšķiršanas procedūras, kas pieejamas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Jautājumos, kas nav atrunāti šajos Noteikumos un nosacījumos, piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti, neierobežojot obligātās patērētāja tiesības, kas pieejamas saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību aktiem.
19. Izmaiņas šajos noteikumos
Chronoera laiku pa laikam var atjaunināt šos Noteikumus un nosacījumus.
Jaunākā versija vienmēr būs pieejama šajā lapā. Izmaiņas stājas spēkā no to publicēšanas dienas, ja vien nav norādīts citādi.
20. Kontaktinformācija
Jautājumu gadījumā par šiem Noteikumiem un nosacījumiem, pasūtījumiem, atgriešanām vai sūdzībām, lūdzu, sazinieties ar mums:
Uzņēmums: KLPX SIA
Reģistrācijas Nr.: 40203725344
Adrese: Austrumu iela 30, Kadaga, Ādažu pag., Ādažu nov., LV-2103, Latvija
E-pasts: info@chronoera.com